Service client : numéros et contacts utiles de Whirlpool

Whirlpool est une entreprise américaine créée en 1911. Comme Miele, c’est une société internationale spécialisée dans les produits électroménagers. Pour votre information, Whirlpool est propriétaire des marques Indesit, Bauknecht, Laden et Hotpoint. Elle a même racheté son principal concurrent américain Maytag. De nos jours, Whirlpool est l’un des meilleurs grands constructeurs et vendeurs de produits électroménagers dans le monde. En Europe, Whirlpool est en concurrence avec Electrolux, Faur, Candy, Miele, Liebherr, AEG, Beko, Vedette, Bosch, Siemens et Brandt. Ses principaux concurrents sur le marché européen des petits électroménagers sont : Seb, Zanussi, Moulinex, Calor, Kenwood, Rowenta, Dyson ou Krups.

Comme toutes grandes entreprises, Whirlpool fait de son mieux pour satisfaire ses clients. C’est peut-être la raison pour laquelle la firme américaine a mis en place un service client joignable par différentes manières. En effet, il est possible d’entrer en contact avec le service client de l’entreprise par téléphone, par mail, par courrier ou via les plateformes sociales.

Contacter le service client Whirlpool par appel téléphonique

Comme la plupart des entreprises de renom comme Coca-Cola, Whirlpool peut être joint via différents canaux de communication. Vous pouvez contacter son service client par téléphone au numéro 02 263 3 333. Cette ligne téléphonique non surtaxée est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures. Avant de passer un appel, il est recommandé de réunir tous les documents ou informations liés à votre question ou réclamation. Cela permet d’obtenir une réponse plus précise et rapide.

Envoyer un e-mail au service client de Whirlpool

Si vous avez du mal à joindre Whirlpool par téléphone, vous pouvez essayer la démarche par mail. En effet, les clients de cette firme américaine disposent d’une adresse mail : contactcenter_belux@whirlpool.com. Contrairement à un appel téléphonique, l’envoi d’un courrier électronique ne permet pas d’obtenir une réponse instantanée. Toutefois, cette démarche s’avère être nécessaire dans le cadre d’une demande plus formelle, ou en cas de litige. En effet, ce choix permet de garder des traces écrites de vos échanges avec l’entreprise américaine.

Joindre Whirlpool en remplissant un formulaire de contact

Si vous avez d’éventuelles questions ou un problème particulier, n’hésitez pas à vous rendre sur le site officiel de la marque Whirlpool. Une fois sur le site web, vous pouvez remplir un formulaire de contact. Dans votre demande, il est conseillé d’être le plus précis possible pour que les conseillers clients de Whirpool puissent vous apporter une réponse à la fois rapide et adaptée.

Quelle adresse pour écrire au service client Whirlpool ?

Vous avez envie de poser des questions ou besoin de faire une réclamation ? N’hésitez pas à contacter Whirlpool Belgique par courrier en à l’adresse postale :

Whirlpool Belux SA

Nijverheidslaan 3 Boite 1

1853 Strombeek-Bever

Belgique

Suivre Whirlpool sur les réseaux sociaux

Les plateformes sociales ont le vent en poupe. La majorité des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour être plus proches de leurs clients. De leurs côtés, les clients suivent les dernières actualités de leurs marques préférées sur ces réseaux sociaux. Si vous souhaitez entrer en contact avec Whirlpool, n’hésitez pas à leur laisser un message ou un commentaire sur son compte :

Remboursement et politique de retour Whirlpool

Pour ceux qui ne le savent pas, il est possible de retourner les produits de Whirlpool. Cela est applicable une fois que vous avez signifié votre droit de rétractation. Toutefois, il est important de savoir que si vous souhaitez retourner un produit, vous ne disposez que de 4 semaines à compter du jour suivant la livraison du produit. Avant de renvoyer un produit, vous devez vous assurer qu’il n’a pas encore été utilisé, non endommagé et devrait être retourné dans son emballage d’origine. Le service après-vente de Whirlpool ne peut procéder au remboursement qu’après avoir effectué toutes les vérifications. Dans la plupart des cas, cela ne devrait pas dépasser les 30 jours suivants l’exercice de votre droit de rétractation.

Droit de rétractation avec Whirlpool : comment l’exercer ?

Si vous avez regretté, pour n’importe quelle raison, un produit que vous avez commandé sur le site e-commerce, vous avez la possibilité de rompre votre contrat d’achat de bien ou de service, sans dépasser un délai de 14 jours. En effet, vous avez le droit de vous rétracter, et ce, sans l’obligation de donner des motifs. Pour cela, il suffit simplement d’informer le service client de l’entreprise par e-mail à l’adresse mail contactcenter_belux@whirlpool.com. Vous pouvez également utiliser un formulaire de rétractation que vous pouvez remplir en ligne, sur le site officiel de l’entreprise.

Déposer une plainte ou faire une réclamation en cas de litige

Si un litige se présente, il faut en premier lieu contacter le service client de Whirlpool. Vous pouvez le joindre via le moyen de communication que vous souhaitez. Le but est d’essayer de trouver une solution à vos soucis. Toutefois, si le problème persiste, et que les solutions proposées ne vous ont pas donné satisfaction, vous pouvez contacter la RELC ou Règlement Extrajudiciaire de Litiges de Consommation. Il s’agit d’une entité locale chargée de gérer un litige que vous n’avez pas été en mesure de régler avec Whirlpool. Vous pouvez contacter la RELC à l’adresse :

Service de Médiation pour le Consommateur

North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8

Bruxelles, 1000

Belgique