Service client : numéros et contacts utiles de Solidaris

Solidaris est une caisse d’assurance maladie sans but lucratif en Belgique.  Cette enseigne est à votre disposition pour vous informer, accompagner et conseiller tout au long de votre vie. Par ailleurs, elle œuvre notamment pour défendre votre droit à la santé. Elle facilite aussi votre accès à des soins de qualité, mais à des prix abordables. Cette mutualité belge a comme valeur la solidarité, l’engagement, la proximité et le respect. Grâce au service client Solidaris, vous serez plus proche de votre caisse d’assurance. Tout comme AG Insurance, la firme a mis à votre disposition divers moyens de contact que vous trouverez sur cette page.

Contacter le service client Solidaris par téléphone

Dans le cas où vous souhaitez obtenir une assistance dans l’immédiat, vous pouvez prendre contact avec le service client Solidaris par téléphone. Vous êtes donc invité à composer le :

• 078 051 319 Wallonie
• 081 77 77 77 Namur
• 04 341 63 90 Liège
• 071 50 77 77 Charleroi
• 02 502 56 00 Brabant

Au bout du fil, vous aurez un conseiller qui saura vous répondre ou vous orienter vers le service qui cernera votre problème ou situation. En appelant sur ce numéro, vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous auprès d’une agence Solidaris de votre région.  

Contacter le service client Solidaris via internet

Formulaire de contact

Pour les raisons suivantes, vous pouvez opter pour le formulaire de contact :

• Devenir membre de la mutualité
• Inscrire une personne à charge
• Se renseigner sur les avantages Solidaris
• Se souscrire à une assurance
• Poser des questions sur les assurances
• Commander des documents
• Signaler un changement de situation
• Prendre rendez-vous avec un conseiller
• Consulter les remboursements
• Déposer une réclamation ou introduire une plainte
• Poser de simples questions
• Se renseigner sur des documents reçus
• Réserver des cours pratiques ou modules de prévention Drive-Mut
• Réserver des cours théoriques Drive Mut

Il vous suffit donc de choisir le sujet de votre message et de poursuivre le remplissage du formulaire de contact.

Réseaux sociaux

Comme tant d’autres entreprises de renoms telles que DKV Assurance, Solidaris permet aussi à ses membres de la contacter sur les réseaux sociaux. Vous êtes donc invité à envoyer un message privé sur :

Utiliser l’application mobile de la mutualité belge

Avec l’application mobile Solidaris, vous pourrez utiliser à tout moment et partout les services de la caisse d’assurance. Avec ce dispositif en vous connectant via Itsme, vous avez la possibilité de consulter :

• Tous les remboursements dont vous avez obtenu
• Le statut d’indemnité
• Toutes les couvertures

Pourquoi choisir Solidaris ?

Puisque la loi impose à chacun des citoyens à s’affilier auprès d’une caisse d’assurance, il est donc indispensable de choisir la mutuelle qui offre plus d’avantages. Dans toutes les mutualités, vous bénéficierez du droit au remboursement des frais de soins de santé ainsi qu’aux indemnités d’incapacité de travail. Toutefois, choisir Solidaris vous permettrait d’obtenir :

• Assurance médicale voyage gratuite qui est valable partout dans le monde
• Assistance juridique et sociale gratuite
• Remboursement complémentaire pour les frais d’orthodontie, les lentilles, les lunettes, etc.
• Primes et cadeaux de naissance
• Un seul point d’accès aux soins de maternité, à domicile ainsi qu’au service d’aide ménagère
• Activités avec l’une des organisations socioculturelles
• Régimes d’assurance facultatifs à bas prix (soins en ambulatoire, soins dentaires et hospitalisation
• Emprunt, location ou achat de chaises roulantes, pompes à lait, béquilles, etc.

La mutualité propose des couvertures pour tous

Puisque Solidaris s’engage à être à vos côtés tout au long de votre vie, elle vous offre son accompagnement à chaque période de vie pour que vous n’ayez pas à vous tracasser de vos soins de santé.

Solidaris est là pour :

Ceux qui prennent leur indépendance

En devenant membres de la caisse d’assurance, ces personnes pourront :

• Éviter de payer des soins de santé trop chers.
• Profiter de la vite en toute sécurité. La pilule ainsi que les préservatifs sont remboursés.
• Etre tendance avec le remboursement pour les lunettes 75 € tous les 3 ans
• Être remboursé pour les séances chez un psychologue à hauteur de 240 € par an.
• Se rapprocher des centres de planning familial en cas de question sur la sexualité.

Pour ceux qui ont un projet d’enfant en vue, ils peuvent :

• Faire un bilan naissance et obtenir des conseils sur la préparation et les démarches administratives.
• Obtenir des remboursements des frais de fécondation in vitro en cas de problèmes
• Être remboursés des frais liés aux visites chez un gynécologue conventionné
• Être remboursé des échographies, des séances de préparation à l’accouchement ainsi que le kiné périnatale. 

Ceux qui souhaitent aider leurs parents

Si vous faites partie de ces personnes qui envisagent d’aider vos parents, avec Solidaris, vous pourrez :

• Introduire votre demande de reconnaissance chez les conseillers
• Obtenir l’aide du service social dans les démarches administratives. Une assistance sociale se rapprochera de vous pour que vous puissiez profiter de vos droits, dont les fonds et les primes. 
• Bénéficier d’une oreille attentive pour laquelle vous obtiendrez un remboursement allant jusqu’à 240 €/an.

Les services offerts par cette mutualité sont sur mesure en vue de vous aider dans :

• La location de matériel gratuite pendant trois mois
• La participation aux frais de télévigilance
• Le transport des malades si besoin
• L’assistance des patients pour que vous puissiez prendre une pause

Ceux qui attendent d’heureux événements

Pour les parents qui attendent l’arrivée de leur bébé peuvent bénéficier des avantages que Solidaris leur dédie. La future maman peut :

• Être remboursée pour ses visites chez un gynécologue conventionné
• Obtenir un remboursement des échographies, des séances de préparation à l’accouchement et du kiné périnatal
• Recevoir une prime de naissance de 350 € et une prime lange de 50 € au premier et second anniversaire de l’enfant

Le nouveau venu de la famille, quant à lui, il bénéficie :

• Des soins gratuits jusqu’à ses 18 ans
• D’une prise en charge de ses consultations chez un spécialiste
• D’un remboursement des médicaments génériques jusqu’à 100 €/an
• D’une couverture hospitalisation identique à celle de sa mère.