Service client : numéros et contacts utiles de Leonidas

Leonidas est une entreprise spécialisée dans les petites confiseries fabriquées à partir de noisettes ou d’amandes torréfiées. Cette société belge créée par Leonidas Georges Kestekides, en 1913, se présente comme l’un des concurrents de Côte d’Or. La marque est célèbre pour ses napolitains, ses ballotins et d’autres gourmandises aux noms savoureux. D’ailleurs, les amoureux ont souvent tendance à opter pour les assortiments Leonidas pour confirmer ou déclarer leur flamme lors des événements comme la Saint-Valentin.

Si vous souhaitez goûter aux délices de Leonidas, ou vous souhaitez avoir toutes les informations dont vous avez besoin, n’hésitez pas à contacter le service client de la marque. Pour cela, les consommateurs qui souhaitent entrer en contact avec Leonidas disposent de nombreux canaux de contacts : téléphone, Internet, mail, courrier, réseaux sociaux, etc.

Internet : la manière la plus simple de joindre Leonidas

Les consommateurs qui ont besoin de s’informer sur les offres de Leonidas sont conviés à se rendre sur le site Internet en Belgique de l’entreprise. Vous pouvez y découvrir tous les assortiments et les différents chocolats proposés par la marque : chocolat, confiserie, gourmandise, etc.

Lors de votre première visite du site, dans la barre de menu à droite, vous pouvez choisir la langue. Vous avez le choix entre le français, l’allemand, l’anglais et le néerlandais.

Concernant les achats : vous disposez de 2 solutions :

• Commander en ligne après la création d’un compte
• Acheter dans les magasins de la marque

Toutes les modalités de commande, de livraison, et retour colis sont à retrouver sur le site e-commerce. Ceux qui souhaitent jeter un coup d’œil sur la rubrique Foire Aux Questions, ils peuvent se rendre sur l'espace dédié.

Joindre le service client de Leonidas par téléphone

Comme la plupart des entreprises de renom, dont Amazon et Crédit Agricole, Leonidas peut aussi être jointe par appel téléphonique. En effet, il s’agit de la meilleure façon d’obtenir une réponse rapide de la part des conseillers clients. Vous avez des questions ou des problèmes liés à vos commandes ? Vous désirez échanger de vive voix avec l’équipe de Leonidas, vous pouvez composer le numéro +32 (0) 28 96 28 52. Les conseillers clients de Leonidas sont prêts à écouter vos questionnements du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures.

Comment joindre Leonidas par courrier électronique ?

Pour les personnes qui ont l’habitude d’envoyer des e-mails, c’est également possible avec Leonidas. En effet, vous pouvez joindre le service client de Leonidas via mail à l’adresse : cs-leonidas@nayan.be. Contrairement à l’appel téléphonique, la démarche par courriel ne permet pas d’obtenir une réponse rapide. Toutefois, elle est utile dans le cadre d’une demande plus formelle. Cette démarche s’avère également être intéressante pour ceux qui désirent garder une trace écrite de leurs échanges avec Leonidas.

Formulaire de contact : une autre façon de joindre Leonidas

Comme la majorité des sites e-commerce, Leonidas propose également le canal de communication les plus utilisés par les sites de ventes. Il s’agit du fameux formulaire de contact. Les conseillers de Leonidas feront le nécessaire pour répondre à vos questions après seulement réception de votre document en ligne. Pour cela, il faudra faire preuve de patience.

Courrier postal : un autre moyen de contacter Leonidas

Il y a des gens qui ne sont pas à l’aise avec les outils du web. Ils préfèrent les anciennes méthodes comme l’envoi des lettres par voie postale. C’est la raison pour laquelle Leonidas met encore à la disposition des consommateurs l’adresse postale suivante :

NAYAN SA - Leonidas Online Store

Pittemsestraat 58D

8850 Ardooie

Belgique

Comme pour la démarche par mail, la voie postale permet également de garder des traces écrites des échanges avec Leonidas. Elle prend également un peu du temps, vu que les conseillers doivent recevoir la lettre pour pouvoir la répondre. C’est pourquoi il est conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. C’est une façon de s’assurer que la lettre arrive à bonne destination.

Suivre Leonidas sur les réseaux sociaux

De nos jours, les entreprises et les consommateurs utilisent les plateformes sociales pour s’échanger. Ainsi, pour contacter Leonidas, vous pouvez passer par ces réseaux sociaux. On peut retrouver la marque belge sur la plupart des plateformes sociales :

Magasin Leonidas en Belgique : où en trouver ?

Le groupe Leonidas compte actuellement plus de 1200 magasins, répartis dans 40 pays à travers le monde, dont plus d’une cinquantaine en Belgique. Il existe un moyen pour dénicher un magasin le plus proche de votre localité : se rendre sur le site internet de la marque .

Pour cela, il suffit d’indiquer votre adresse, et vous aurez droit à toutes les informations nécessaires comme l’adresse, numéro de téléphone, adresse mail et même les horaires d’ouverture.

Si jamais vous souhaitez devenir vendeur franchisé, vous pouvez déposer une demande sur le site de la marque.

En cas de litige, contactez la RELC

Si jamais vous n’arrivez pas à trouver un terrain d’entente avec Leonidas, sachez que vous avez la possibilité de contacter le Règlement Extrajudiciaire de Litiges de Consommation ou RELC. Cette entité locale est chargée de régler les litiges. Toutefois, la meilleure façon de régler un litige c’est de se rendre directement en magasin. Si l’achat a été effectué en ligne, vous pouvez contacter le service client par mail, téléphone ou par courrier. Le but est de trouver une solution à votre problème.

Si vous avez besoin de contacter la RELC, notez bien l’adresse suivante :

Service de Médiation pour le Consommateur

North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8

Bruxelles, 1000

Belgique

Il convient aussi de souligner quel les clients non satisfaits peuvent aussi s’adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne via le site : http://ec.europa.eu/consumers/odr.