Service client : numéros et contacts utiles de KFC

KFC ou Kentucky Fried Chicken est une chaîne de restauration rapide américaine fondée au milieu du XXe siècle par un colonel dénommé Harland Sanders. Ce dernier est rendu célèbre grâce à ses recettes à base de poulet frit. Il convient aussi de souligner que KFC fait partie de la multinationale américaine Yum! Brands, qui détient aussi Pizza Hut. De nos jours, KFC dispose de plusieurs milliers de restaurants répartis dans près de 130 pays à travers le monde, dont une vingtaine en Belgique. Burger King, Five Guys ou encore McDonald’s sont les principaux concurrents de Kentucky Fried Chicken sur le marché de la restauration rapide.

En plus de la saveur de ses poulets frits, l’entreprise fondée par le colonel Harland Sanders est également réputée pour la qualité et le professionnalisme de son service client. Comme la plupart de ses concurrents, KFC a également mis en place plusieurs canaux de contacts pour recevoir les retours des clients. Vous pouvez joindre le service client de Kentucky Fried Chicken par téléphone, par mail, par courrier postal, via les réseaux sociaux, etc.

Contacter KFC via son site web officiel

Les adeptes des produits de Kentucky Fried Chicken ainsi que les futurs clients peuvent trouver toutes les informations de l’entreprise sur son site internet en Belgique. Bien sûr, vous pouvez y trouver les menus, les valeurs nutritionnelles des produits KFC, même les offres d’emplois.

A la fin du site, vous aurez droit à la rubrique FAQ. La Foire Aux Questions rassemble les questions fréquemment posées avec leurs réponses respectives.

Joindre le service client de KFC par téléphone

Pour avoir des réponses rapides, il n’y a rien de mieux que de passer un appel. En effet, pour mieux servir ses clients, Kentucky Fried Chicken a mis à leur disposition une ligne téléphonique. Les personnes qui souhaitent échanger de vive voix avec un conseiller client de cette chaîne de restauration rapide peuvent composer le +3234040399. Vous pouvez appeler le service client de cette chaîne de restauration rapide concurrent de McDonald’s si vous avez des questions à poser ou des problèmes à résoudre

Les personnes qui désirent contacter le siège de Benelux Food Group peuvent composer le +321449054.

Envoyer un e-mail au service client de KFC

Pour ceux qui sont habitués aux outils du web, ils peuvent opter pour la démarche par mail. Cette option s’avère être intéressante dans le cadre d’une démarche formelle, ou pour garder des traces écrites de vos échanges avec KFC dans le cadre d’un éventuel litige.

Si vous souhaitez envoyer un e-mail au service client de KFC, notez bien l’adresse suivante : info@beneluxfoodgroup.com

Formulaire de contact : un autre moyen de joindre KFC

La majeure partie des grandes marques, notamment Lidl et Coca-Cola et  ne disposent pas d’une adresse mail, mais propose à la place un formulaire de contact. Cependant, KFC propose aussi un formulaire de contact pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser leur adresse mail personnelle. Pour cela, les personnes intéressées sont alors conviées à se rendre sur le site de l’entreprise, puis de cliquer sur « Contact ». Par la suite, il faut choisir une catégorie (suggestion, plainte, réclamation, etc.) Avant d’envoyer votre demande, il ne faut pas oublier d’indiquer vos coordonnées personnelles. Même si cette procédure ne permet pas d’obtenir une réponse rapide, l’équipe de KFC fera le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.

KFC reçoit encore les courriers postaux

Que vous ayez une réclamation à faire ou une question à poser, n’hésitez pas à envoyer un courrier à KFC. En effet, malgré l’essor des outils numériques et les avancées technologiques de ces dernières décennies, la firme du colonel Harland Sanders répond encore aux courriers. Mais pour s’assurer que votre lettre arrive à bonne destination, il est conseillé de la poster en recommandé avec un accusé de réception.

Voici l’adresse de KFC :

Benelux Food Group

Turnovatoren 16 - Boîte 1

2300 Turnhout

Retrouvez KFC sur les plateformes sociales YouTube et Facebook

Contrairement à certaines marques, qui sont présentes dans la plupart des réseaux sociaux, le spécialiste des poulets frits n’est présent que sur YouTube et Facebook. Ainsi, si vous voulez suivre les dernières actualités de l’entreprise, ou vous désirez échanger avec un conseiller client, n’hésitez pas à laisser un message ou un commentaire sur Facebook ou YouTube.

• Facebook
• Youtube

Litige avec KFC : les démarches à effectuer

Si vous avez à faire à des réclamations d’ordre général, il faut contacter le service client par formulaire de contact.

Si vous avez rencontré des problèmes dans un magasin KFC, il faut régler le problème sur place. Pour cela, vous devez contacter un conseiller ou un service d’aide à la consommation.

Si vous avez commandé un repas via une application de livraison à domicile, il est conseillé de s’adresser au service client de l’application.

Pour des problèmes que vous n’arrivez pas à résoudre, vous avez la possibilité de soumettre gratuitement une réclamation au service de médiation pour le consommateur :

Adresse : 1000 Bruxelles, Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1

Téléphone : 027025220 – Fax : 02/808.71.29

Email : contact@mediationconsommateur.be

Site web : http://mediationconsommateur.be/fr

Belgique : où peut-on trouver un restaurant KFC ?

Comme annoncé ci-dessus, le groupe KFC compte une vingtaine de restaurants KFC en Belgique. Pour trouver le plus proche de chez vous, rendez-vous directement sur le site de l’entreprise. En effet, vous pouvez retrouver l’ensemble des restaurants KFC sur le site web officiel de la firme. Vous n’avez qu’à choisir le restaurant qui apparaît, de cliquer dessus, et vous aurez sous vos yeux l’adresse et les horaires d’ouverture.