Service client : numéros et contacts utiles de Jeff de Bruges

Créée en 1987 par Philippe Jambon, Jeff de Bruges est une entreprise spécialisée dans la production et distribution de confiseries et de chocolats. Le siège de cette firme est basé en France, plus précisément à Ferrières-en-Brie, alors que les produits sont fabriqués en Belgique. Jeff de Bruges doit principalement son succès à la qualité de ses ingrédients, et à l’art de la chocolaterie.

Vous êtes déjà client de Jeff de Bruges et vous souhaitez découvrir les nouveaux produits de la firme ? Si vous avez besoin de conseils, de renseignements ou quoi que ce soit, n’hésitez pas à appeler le service client de Jeff de Bruges. A l'instar des conseillers Burger King ou encore Starbucks, ceux de Jeff Bruges ont à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Contacter le service client de Jeff de Bruges via Internet

Le public peut retrouver toutes les informations et les offres de la marque sur son site officiel. Cette page est disponible aussi bien en langue française qu’en langue anglaise. Le site e-commerce permet également aux clients d’effectuer des commandes en ligne. Mais concernant les questions et problèmes, les clients peuvent contacter Jeff de Bruges par mail, par téléphone, par formulaire de contact ou par courrier postal.

Comment joindre le service client de Jeff de Bruges par téléphone ?

Les clients ont la possibilité de joindre le service client de Jeff de Bruges par téléphone au numéro +33 1 64 66 68 99. Pour ceux qui ont besoin de joindre le siège social de l’entreprise, ils peuvent composer le +33 1 64 66 63 00.

Étant donné que Jeff de Bruges est une filiale de la Compagnie du Bois Sauvage S.A., on peut également l’appeler en Belgique au numéro +32 2 227 4 50.

Le service client de Jeff de Bruges est aussi accessible par mail

Comme la plupart des grandes entreprises, Jeff de Bruges peut également recevoir des mails de la part de ses clients. Ainsi, si vous êtes à l’aise avec les outils numériques, et vous compter échanger avec le service client de Jeff de Bruges, vous pouvez utiliser l’adresse mail contactonline@jeff-de-bruges.com.

Formulaire de contact : la meilleure façon de contacter Jeff de Bruges

Si vous avez l’habitude de déposer des réclamations sur la Toile, il est fort probable que vous savez déjà comment remplir un formulaire de contact. En effet, c’est la façon la plus simple et la plus rapide pour contacter le service client de Jeff de Bruges. En bas, à droite de la page d’accueil, vous pouvez appuyer sur le bouton « assistance », indiquer votre nom et votre adresse e-mail, et le contenu de votre message.

Dès la réception de votre message, les conseillers de Jeff de Bruges feront le nécessaire pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais. Si vous voulez rester au courant de l’évolution des produits de la marque, des promotions et des avantages, l’entreprise vous recommande de vous abonner sur son site à la Newsletter.

Poser vos questions à Jeff de Bruges sur les réseaux sociaux

Ces dernières années, les sites e-commerce profitent de leur présence sur les réseaux sociaux pour échanger avec leurs clients. C’est le cas même de Jeff de Bruges. En effet, les plateformes sociales sont considérées comme l’un des meilleurs moyens pour diffuser de nouvelles offres et les derniers news de l’entreprise. Toutefois, sachez également qu’on peut contacter les services clients sur ces plateformes sociales.

Ainsi, si vous passez beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, ou vous avez besoin d’assistances ou d’informations, n’hésitez pas à laisser un commentaire ou envoyer un message privé sur les comptes de Jeff de Bruges. Les community managers de la firme vous répondront dans les plus brefs délais. Pour les intéressés, rendez-vous sur :

Contacter le service client de Jeff de Bruges par voie postale

Il se peut que vous ayez eu du mal à joindre Jeff de Bruges par mail, par téléphone ou par d’autres moyens. Heureusement que vous pouvez encore opter pour la voie postale. D’ailleurs, cette démarche est indispensable pour les procédures qui ont besoin de traces écrites. Ainsi, si vous êtes dans l’obligation d’envoyer un courrier à Jeff de Bruges, utilisez l’adresse de la maison-mère de l’entreprise :

Compagnie du Bois Sauvage

Rue du Bois Sauvage 17

1000 Bruxelles

Belgique.

Les clients peuvent aussi utiliser l’adresse du siège social de la firme :

Jeff de Bruges

Service consommateur

Parc du Bel Air

12 avenue Joseph Paxton

77164 Ferrières-en-Brie.

Le droit de rétractation avec Jeff de Bruges

Le droit de rétractation des produits alimentaires est de 14 jours, ce qui n’est pas le cas pour la majeure partie des produits achetés. En effet, les produits chocolatés confectionnés, et ceux qui sont périssables s’avèrent être très stricts, selon les spécifications de l’acheteur.

Dans ce genre de situation, il est toujours recommandé de se reporter aux conditions générales de vente pour connaître si vous avez la possibilité d’exercer un droit de rétractation. Pour ceux qui désirent jeter un coup d’œil sur les conditions générales de ventes de Jeff de Bruges, veuillez vous rendre sur son site internet.

Que faire en cas de litige avec Jeff de Bruges ?

Dans le cadre d’un litige pour un achat en magasin, vous êtes dans l’obligation de contacter les franchises responsables du magasin en question, dans le but de faire part de votre problème.

S’il s’agit d’un achat sur le site officiel de la marque, vous pouvez déposer votre réclamation en fonction des conditions générales de Vente de Jeff de Bruges. Pour ceux qui ne le savent pas, cette rubrique est accessible depuis la page d’accueil du site.

En cas de litige à caractère transnational, vous avez la possibilité de contacter la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne. Ce lien est disponible sur http://ec.europa.eu/odr.