Service client : numéros et contacts utiles de Forem

Le Forem est le service public de la formation professionnelle et de l’emploi en Wallonie. A A l’image de Start-People, cette institution s’adresse aux personnes à la recherche d’emploi, et qui souhaitent se former à un métier particulier. Il apporte également son savoir-faire aux entreprises qui désirent recruter ou former leur personnel. Le Forem se distingue par son mode de gestion paritaire au travers des organes de gestion et d’avis, ainsi que la mise en œuvre du contrat de gestion.

Vous souhaitez demander des renseignements ? Vous avez besoin d’assistance dans votre recherche d’emploi ? Vous êtes une entreprise et vous souhaitez poser des questions concernant l’accueil des stagiaires ? Vous comptez déposer une réclamation, mais vous ne savez pas comment faire ? Cette page vous dévoilera tous les moyens pour entrer en contact avec le service client du Forem.

Appeler le service client du Forem en tant que citoyen

Vous êtes un simple citoyen, et vous souhaitez appeler le service client du Forem pour demander des renseignements ? Sachez que vous avez la possibilité de l’appeler par téléphone. Pour joindre le service client, vous n’avez qu’à composer le 0800/93 947. Cette ligne est disponible tous les jours ouvrables, de 8 heures à 17 heures. Il convient de souligner que ce numéro est entièrement gratuit.

Contacter le service clientèle du Forem en tant qu’entreprise

Les entreprises, qui ne disposent pas encore d’interlocuteur privilégié, ont aussi la possibilité de contacter le service client du Forem. Pour joindre ce service public de la formation professionnelle et de l’emploi, appeler gratuitement le 0800/93 946. Le service client du Forem est prêt à répondre à vos questions tous les jours, entre 8 heures et 17 heures.

Joindre le service client du Forem en tant qu’indépendant

Pour les indépendants qui souhaitent poser des questions relatives aux mesures, ils peuvent composer le 0800/12 018. Vous pouvez joindre ce numéro du lundi au jeudi, de 8 heures à 12 heures, et de 13 heures à 17 heures. Le service client du Forem peut également répondre à vos interrogations le vendredi, de 8 heures 30 à 12 heures, et entre 13 heures et 16 heures.

Joindre le service client du Forem d’une ville en particulier

Vous pouvez appeler le service client Forem par téléphone pour toute demande d’assistance dans votre recherche d’emploi et pour vos demandes d’attestations. Vous pouvez également l’appeler dans votre inscription, selon votre ville de résidence. En effet, sachez que le numéro d’une agence Forem diffère d’une ville à l’autre. Vous trouverez le numéro correspondant à la ville de votre choix sur la page des services clientèles de l’entreprise.

Par exemple, pour appeler le service client d’Arlon en particulier, il faut appeler le 063244103. Cette ligne téléphonique est joignable les jours ouvrables, de 8 heures 30 à 12 heures, et de 13 heures à 16 heures.

Contacter le service client Forem par voie postale

Malgré les avancées technologiques, certaines personnes ont l’habitude de faire recours à la voie postale. Il est vrai que cette démarche n’est pas intéressante si on souhaite obtenir une réponse rapide. Toutefois, elle s’avère être nécessaire si on désire garder des traces écrites des échanges avec votre destinataire.

Ainsi, pour une demande de renseignements, vous pouvez contacter le service client du Forem par voie postale. Veuillez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social basé en Belgique :

FOREM

Boulevard Joseph Tirou 104

6000 Charleroi

Concernant les réclamations par courrier, il faut tout d’abord télécharger le formulaire, et de le remplir de façon manuscrite. Avant de l’envoyer, n’oubliez pas d’en conserver une copie pour vous. Il convient de souligner que ce formulaire doit être rempli et signé, et envoyé en recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Le Forem, A l’attention de Véronique PAPLEUX

SAG - Service de gestion des réclamations

Boulevard Tirou 104 - 6000 Charleroi (Belgique)

Suivre le Forem sur les réseaux sociaux

Comme la plupart des entreprises privées telles que Acerta et de certaines institutions publiques telles que SPF Finances, Forem est aussi actif sur les plateformes sociales les plus connues. En effet, vous pouvez suivre les dernières nouvelles du Forem sur les réseaux sociaux :

Si vous avez besoin de demander des informations ou de poser des questions, contacter les conseillers Forem sur ces réseaux sociaux.

Remplir un formulaire de contact en tant que citoyen

Vous êtes citoyen et vous avez des questions relatives à votre inscription, vos de mandes d’attestations et votre recherche d’emploi, entre autres ? Sachez que vous pouvez demander de l’aide en remplissant le formulaire de contact sur le site Internet de Forem. Pour le faire, vous n’avez qu’à bien remplir tous les champs, décrire avec précision le motif de votre demande, et puis cliquez sur « Envoyer ». Le service client du Forem vous répondra le plus tôt possible.

Remplir un formulaire de contact en tant qu’entreprise

Même si vous êtes une entreprise, il se peut que vous ayez toujours besoin de poser des questions. En effet, vous pourriez avoir besoin de l’aide pour accueillir des stagiaires, d’introduire un nouveau collaborateur, etc. Dans ce cas, vous pouvez également remplir le formulaire de contact dédié aux entreprises.

Déposer une plainte en remplissant un formulaire

Les personnes qui ont besoin de faire des réclamations peuvent aussi contacter le Forem par mail via un formulaire de réclamation. Pour tous renseignements relatifs à ces dépôts de plaintes, n’hésitez pas à consulter la page des réclamations.