Service client : numéros et contacts utiles de Delhaize

Delhaize est une chaîne de supermarchés créée en 1867 par les frères Jules et Auguste Delhaize. La marque, symbolisée par un lion, regroupe les Supermarchés Delhaize, AD Delhaize, Proxy Delhaize et Shop & Co. De nos jours, l’enseigne est disponible dans 4 pays : la Belgique, le Luxembourg, la Roumanie et la France.

Les personnes qui désirent entrer en contact avec le service client de Delhaize dispose de plusieurs canaux de communication, comme MediaMarkt. En effet, cette chaîne de magasins peut être contactée par téléphone, par mail et via les réseaux sociaux.

Contacter le service client de Delhaize par téléphone

Si vous désirez contacter le service client de Delhaize, vous pouvez le joindre par téléphone au numéro 080095713. Les conseillers clients de cette chaîne de magasins seront ravis d’échanger de vive voix avec vous du lundi au vendredi, de 7 heures à 21 heures. Le service client peut également répondre à vos questions le samedi de 8 heures à 18 heures, et le dimanche de 8 heures à 13 heures. Les conseillers clients de Delhaize s’engagent à répondre à vos appels dans les deux minutes.

Joindre le service client de Delhaize via le chatbot

Vous avez eu du mal à joindre par téléphone le service client de Delhaize ? Ne vous en faites pas, vous pouvez encore le joindre via le chatbot. Cette option permet d’obtenir une réponse plus rapide, comme la démarche par téléphone. Pour poser vos questions, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel de l’entreprise. Par la suite, cliquez sur l’onglet « Coordonnées de l’entreprise », qui se trouve en bas à droite de la page d’accueil. Une fois basculé sur la page, cliquez sur « Chat », et un rectangle vert vous indiquera si un agent est disponible pour répondre à vos interrogations.

Envoyer un e-mail au service client de Delhaize

Si les propositions ci-dessus ne vous ont pas donné satisfaction, vous pouvez essayer une autre méthode qui prend un peu plus de temps. En effet, vous pouvez contacter Delhaize par mail, en remplissant un formulaire de contact prévu à cet effet. Contrairement à un appel téléphonique, qui permet d’obtenir une réponse instantanée, vous n’obtiendrez une réponse qu’après 48 heures.

Contacter le service client de Delhaize par voie postale

Malgré les avancées technologiques, Delhaize reçoit encore des lettres. En plus des canaux de communication proposés ci-dessus, l’entreprise est également joignable par voie postale. Ainsi, si vous désirez entrer en contact avec le service client de la marque, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. Notez bien l’adresse suivante :

Delhaize Le Lion/De Leeuw SA

Brusselsesteenweg 347

1730 Asse

Malgré tout, il convient d’indiquer que la voie postale n’est guère la meilleure solution pour joindre le service client de Delhaize. Par conséquent, il est recommandé de privilégier un autre moyen de contact.

Suivre Delhaize sur les plateformes sociales

Comme la plupart des grandes entreprises, telles que Samsung et Burger King, Delhaize est aussi présent sur les réseaux sociaux. Sur ces derniers, vous pouvez non seulement suivre l’actualité des magasins Delhaize, mais aussi entrer en contact avec le service client de l’entreprise. Les plateformes sociales sur lesquelles Delhaize est disponible sont :

Rendez-vous sur la rubrique FAQ

Vous avez des questions liées à votre carte SuperPlus, les eDeals, l’utilisation des bons de réduction, ou encore les commandes en ligne ? Vous pouvez obtenir des réponses dans la rubrique Foire Aux Questions. Pour cela, vous n’avez qu’à vous rendre sur l’onglet « Coordonnées de l’entreprise », situé en bas à droite de la page d’accueil. Par la suite, cliquez sur l’onglet « FAQ ».

Livraison à domicile : combien ça coûte ?

Les frais de livraison peuvent varier selon le jour et l’heure sélectionnée par le client. Mais généralement, il peut fluctuer entre 5,95 euros et 12,95 euros. Ainsi, le choix du créneau vous revient selon vos horaires, sans pour autant que cela ne dépasse votre budget. À noter que d’autres services de livraison de courses à domicile sont aussi disponibles sur le marché comme Colruyt ou Foodlux.

Il est également important de savoir que :

• Un supplément « Call Center » de 10 euros sera ajouté à votre facture pour toutes livraisons réservées par téléphone
• Votre facture sera aussi majorée de 10 euros tous les 40 litres de boissons commandées
• Votre commande ne pourra pas être livrée chez vous que lorsque vous avez fait une réservation de 60 euros au minimum

Trouver un supermarché Delhaize

Vous pouvez retrouver facilement des magasins Delhaize un peu partout en Belgique : à Anvers, Bruxelles, Namur ou Liège. Pour connaître toutes les adresses des magasins Delhaize, vous pouvez vous rendre sur la page « Magasins » de leur site web officiel.

Activation d’une carte Delhaize Superplus

Les clients disposent de trois solutions pour obtenir la carte Delhaize Superplus :

• S’inscrire sur le site officiel en faisant des achats en ligne
• Télécharger l’application My Delhaize depuis une plateforme de téléchargement légale
• Se rendre dans un kiosque en magasin

Peu importe votre choix, l’activation de votre carte se fera automatiquement.

Folder Delhaize : c’est quoi ?

Pour ceux qui ne le savent pas, le Folder Delhaize est un catalogue qui répertorie toutes les offres de la semaine et celui de la semaine à venir. Pour le découvrir, rendez-vous dans la rubrique « Folder » du site internet de la marque. Sélectionnez le magasin de votre choix, et cliquez sur « Plus d’infos », puis sur l’onglet « Folder ».