Service client : numéros et contacts utiles de Danone

Danone est une entreprise agro-alimentaire française créée en 1919. Cette enseigne est spécialisée dans les produits laitiers, mes eaux en bouteille, la nutrition infantile et la nutrition médicale. Présente dans plus d’une centaine de pays, dont le Belgique, cette firme devient un acteur majeur sur le marché européen grâce à ses marques reconnues comme Danone, Evian, Volvic, Blédina, Activia, Fortimel et d’autres encore. Comme bon nombre d’entreprises œuvrant dans le domaine de l’alimentation telles que HelloFresh ou encore Nespresso, le service client Danone a été mis en place pour être à l’écoute de toutes remarques, questions ou réclamations sur les produits de la société.

Comment contacter le service client Danone par téléphone ?

Pour maintenir le contact avec ses clients, Danone a mis en place un numéro pour qu’ils puissent poser les questions, les remarques ou encore les suggestions pour améliorer les services. Donc, si vous avez besoin de vous renseigner sur Danone, appelez le numéro gratuit :

• 0800 134 57. Cette ligne vous permet de joindre Danone Belgique se trouvant à Quai des Usines 160 – 1000 Bruxelles
• 0800 134 57. Ceci est disponible pour prendre contact avec un conseiller du Danone site Rotselaar implanté au Stationstraat 170 — 3110 Rotselaar 800 23637. La ligne téléphonique est disponible pour joindre Danone Luxembourg.

Comment contacter Danone en ligne ?

Puisque les retours ou remarques des clients sont importants pour Danone, l’entreprise propose d’autres canaux de contact pour faciliter l’accès à l’assistance. Ainsi, vous avez la possibilité de contacter le service client Danone via :

Mail

Si vous n’êtes pas très à l’aise au téléphone pour expliquer votre problème relatif au service de Danone, vous pouvez envoyer votre requête par mail. Formulez votre demande et adressez-la à : consumer.belux@danone.com. Veillez à fournir toutes les informations pertinentes pouvant aider les conseillers à vous donner un retour personnalisé.  

Formulaire de contact

En plus du mail, vous pouvez vous rendre directement sur le site web de Danone et utiliser le formulaire de contact pour envoyer votre message au service client. Pour ce faire, cliquez sur « Contact » et remplissez le formulaire.  

Réseaux sociaux

À l’instar du service client Takeaway ou le service client Carrefour, le service client Danone est aussi joignable sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de poser vos questions en message privé sur les pages suivantes :

Comment contacter Danone par voie postale ?

Vous avez la possibilité de contacter Danone par voie postale pour les demandes plus officielles ou pour envoyer des documents à cette entreprise agro-alimentaire. Envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Danone Belgique

Quai des Usines 160

1000 Bruxelles

Danone Belgique s’engage pour l’environnement

Dans le cadre de son engagement pour l’environnement, Danone s’est fixé comme mission d’apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre avec sa vision « One Planet, One Health ».  Toutefois, l’enseigne est consciente qu’il n’est pas possible d’apporter la santé si la planète est saine. De plus, Danone n’est pas en mesure d’être en bonne santé si les communautés qu’elle sert ne le sont pas. C’est la raison pour laquelle, cette enseigne vise à inspirer des pratiques alimentaires et de consommations plus saines et plus durables. Suite au renouvellement de sa certification B Corp, l’impact de ses actions est plus positif.

Danone collabore avec Colruyt

En collaboration avec Colruyt, Danone teste le label Eco-score. Ce dernier rappelle l’importance de l’impact d’un produit sur la planète. En ce sens, vous avez la possibilité de faire des choix en rien temps, si auparavant il était assez difficile de choisir des produits aussi bien pour l’Homme que pour la planète. Ce score se constitue de deux parties :

• La première, il reflète les résultats de l’analyse du cycle de vie d’un produit sur la base des données publiques initiées par l’Agence française pour la transition écologique
• La seconde, il comporte des indicateurs supplémentaires suivant un système de bonus-malus, dont la recyclabilité des emballages ainsi que l’origine des ingrédients.

Pour faire simple, l’Eco-Score se repose sur des données scientifiques et l’évaluation des impacts environnementaux en considérant autres éléments que les émissions de carbone. Ce label analyse également les étapes de la vie de d’un produit, depuis l’origine des ingrédients jusqu’à sa fin de vie.

Et pour permettre aux clients de prendre une décision, Eco-score propose un système d’affichage simple. Ceci met en avant des codes de lettres et de couleurs :

• A de couleur verte qui signifie que le produit a un faible impact
• E de couleur rouge signifiant que l’article est à fort impact.

En ce sens, ceci aide les clients à résumer en un coup d’œil l’empreinte carbone d’un produit.  

Danone opte pour les emballages circulaires

Dans le cadre de l’engagement de Danone pour la planète, l’enseigne contribue à l’économie circulaire. Ainsi, elle veille à proposer des produits de qualité dans des emballages soucieux de l’environnement tout en évitant le gaspillage alimentaire. En ce sens, l’équipe de Recherche et de développement de Danone œuvre pour passer au modèle circulaire « Produire, utiliser et recycler ou réutiliser ». Elle a comme objectif de développer des emballages économiques pouvant être recyclés, réutilisés ou compostés.

Danone se lance dans la gestion de l’eau pour la planète

Afin d‘éviter tout gaspillage, Danone s’engage à la gestion de l’eau pour l’environnement. Ainsi, elle a décidé d’évacuer les eaux usées issues du processus de production vers la station d’épuration de Danone. Quant au traitement de l’eau, il se fait en deux étapes permettant de la réutiliser de manière circulaire et de garantir une eau potable. Par ailleurs, la Fédération de l’industrie alimentaire belge ou Fevia apporte son soutien à Danone pour mettre les eaux usées traitées à la disposition des agriculteurs de la région. Ainsi, ces enseignes peuvent les aider à irriguer leurs cultures, notamment pendant les périodes de sécheresse.