Service client : numéros et contacts utiles de Côte d’Or

Côte d’Or est une marque de chocolat belge créée en 1883. Cette enseigne avait été initialement sous le contrôle de Suchard avant d’appartenir au groupe américain Mondelez International. Hormis Côte d’Or, ce dernier détient de nombreuses marques de chocolat telles que Toblerone, Oreo, Milka ou encore LU. En plus de ses chocolats, l’enseigne propose aussi de nombreuses idées recettes à base de chocolat. Le service client Côte d’Or a été mis en place dans le but de répondre au mieux aux demandes des clients. De plus, la marque dispose de plusieurs canaux de contact afin que tout le monde puisse facilement prendre contact avec un conseiller clientèle.

Contacter le service client Côte d’Or par téléphone

Pour toute demande d’information et d’assistance Côte d’Or, vous êtes invité à appeler le 09 69 39 79 79. Ce numéro non surtaxé est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Contacter le service client Côte d’Or en ligne

Formulaire de contact

Si vous n’arrivez pas à joindre le service client Côte d’Or par téléphone, vous pouvez vous servir du formulaire de contact. Vous devez vous rendre sur le site web de la marque belge et cliquez sur Contact. Sur cette page, vous aurez le formulaire de contact et remplissez-le. Veillez à fournir des infos pertinentes pour que les conseillers puissent vous faire un retour personnalisé et dans un meilleur délai.

Réseaux sociaux

Tout comme d’autres géants dans le domaine de l’alimentation telle que McDonald’s, Takeaway ou encore Dominos’s Pizza, vous pouvez envoyer votre question ou requête via la page Facebook de Côte d’Or. Formulez votre demande en message privé et attendez que le community manager vous réponde dans un meilleur délai. Par ailleurs, vous pourrez suivre les actualités, les communiqués ainsi que les promotions de la marque de chocolat sur cette page. 

Contacter Côte d’Or par voie postale

Hormis les moyens de communication cités ci-dessus, vous pouvez aussi envoyer une lettre à Côte d’Or par courrier. Il vous suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante : 

Mondelez France (Service de réclamation Côte d’Or)

6 avenue Réaumur

92146 Clamart Cedex

Soutenir une association avec les produits Côte d’Or

Hormis la vente classique de ses chocolats, Côte d’Or dispose également d’une offre spéciale pour ceux qui souhaitent soutenir une association grâce aux chocolats de la marque belge. Pour cela, l’enseigne propose un assortiment de ses produits, dont des best-sellers de l’entreprise, de la pâte à tartiner, des bouchées, etc. Ces derniers sont emballés dans des sacs exclusifs. Quant à la quantité minimale de commandes, elle est de 192 exemplaires. Il est à rappeler que les emballages et contenus du paquet peuvent varier.

Des idées recettes originales et faciles

Pour sublimer vos invités et vos proches pendant les périodes festives, Côte d’Or vous propose diverses idées recettes à base de chocolat. Pour voir toutes les suggestions du chocolatier, rendez-vous sur le site web de la marque et cliquez sur « recettes ». Vous serez par la suite dirigé vers la chaîne YouTube de l’enseigne où vous trouverez toutes les idées recettes. Les méthodes pour préparer :

• Des cupcakes d’Halloween au chocolat et garnitures variées
• Bûche de Noël
• Croque chocolat pour un brunch en famille
• Cookies aux 3 chocolats
• etc. 

Côte d’Or fait partie de l’initiative Cocoa Life

D’abord, Cocoa Life est un programme initié par sa maison mère Mondelez International qui a pour but de rendre le cacao plus durable. Ainsi, ceci vise à produire des ingrédients principaux, dont le cacao, de la bonne manière. Cocoa Life représente un investissement de 1 milliard de dollars pour contribuer à rendre l’approvisionnement en cacao plus durable dans les principaux producteurs de cacao. Pour ce faire, le groupe travaille pour faire avancer le secteur du cacao plus rapidement en participant à l’amélioration des conditions de vie de leur communauté et à la protection des terres où le cacao est cultivé.

Selon l’initiateur de ce programme, l’approvisionnement plus durable du cacao débute par l’autonomisation des cultivateurs de cacao. Ainsi, les exploitations de cacao qui sont rentables aboutissent à la résilience financière. Par ailleurs, les enfants doivent profiter de leur enfance dans leur quotidien et de s’instruire. Quant aux femmes, leur émancipation permettra au cacao de prospérer. Toutefois, la préservation de la terre ainsi que des forêts pour maintenant et le futur est indispensable. Avec tout cela s’ajoute le partenariat qui est la clé du changement durable. Tous ces éléments sont essentiels pour permettre aux acteurs de la culture du cacao à réussir à développer ce secteur.  

Il est à rappeler que les agriculteurs de cacao ainsi que leur communauté sont confrontés à de nombreux défis complexes. Ceci touche notamment :

• La productivité : les connaissances des cultivateurs des techniques de culture sont limitées. De plus, ils ont un accès limité sur les matériels de plantations. Les maladies ainsi que les nuisibles font aussi partie des éléments empêchant le développement de ce secteur.
• L’environnement : la culture de cacao fait partie des victimes du changement climatique, de la déforestation, des sols infertiles ainsi que les arbres vieillissants.
• Les problèmes sociaux : la communauté des agriculteurs de cacao fait face au manque d’accès à une éducation de qualité. De plus, le risque de travail des enfants est élevé. L’inégalité des sexes règne encore et très peu de femmes ont des rôles de leadership.
• Les problèmes financiers : le manque d’accès aux financements ainsi que le risque de pauvreté frappent les agriculteurs de cacao.
• C’est pour toutes ces raisons que Cocoa Life travaille avec ses collaborateurs pour contribuer à l’amélioration des conditions de vie de ces personnes.