Service client : numéros et contacts utiles de Colruyt

Colruyt est une chaîne de supermarchés appartenant au groupe Colruyt Group. Il s’agit d’une entreprise multinationale familiale belge qui propose des courses en ligne. Elle est présente dans divers pays, dont la France, le Luxembourg ainsi que le Belgique et compte plus de 33 000 collaborateurs. Cette enseigne, devenue un leader de la distribution alimentaire tout comme Carrefour, se différencie de ses concurrents par ses articles à bas prix. Par ailleurs, elle est connue pour son approvisionnement direct auprès des producteurs. En plus des produits de qualité, la firme a également mis en place le service client Colruyt pour répondre au mieux aux demandes des clients.

Contacter le service client Colruyt par téléphone

La chaîne de supermarché partage les questions fréquemment posées par les clients sur son site web. Toutefois, il se peut que vous ayez une demande particulière ou que vous ne trouviez pas la réponse sur la plateforme, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone. Ainsi, n’hésitez pas à appeler le +32 23 45 23 45 pour toutes demandes urgentes. Par ailleurs, c’est également le meilleur moyen d’obtenir une réponse dans l’immédiat si vous souhaitez échanger de vive voix avec un conseiller de Colruyt. Il est à noter que ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8 h à 19 h.

Contacter le service client Colruyt en ligne

Dans le cas où vous n’arrivez pas à joindre un conseiller de cette enseigne au téléphone, vous pouvez opter pour :

Le mail

Faites parvenir votre question, demande ou remarque à Colruyt via mail. Envoyez votre courrier électronique à l’adresse électronique suivante : info@colruyt.be. Toutefois, veillez à être plus explicite et inclure les informations nécessaires pour le traitement de votre message. Ainsi, les conseillers pourront vous faire un retour personnalisé dans un meilleur délai.

Le formulaire de contact

L’autre moyen d’écrire à Colruyt est le formulaire de contact. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de la chaîne de supermarchés et cliquez sur contact puis « Écrivez-nous ». Vous devriez sélectionner le thème de votre message avant de pouvoir remplir le formulaire de contact et l’envoyez. Vous êtes invité à joindre une pièce justificative si vous en avez pour que les conseillers puissent vous donner une réponse adaptée à votre cas.

Les réseaux sociaux

Comme tant d’autres chaînes de magasins telles que Gamma ou encore Lidl, Colruyt est aussi sur les plateformes sociales. En effet, l’enseigne profite de ces moyens de communication pour garder contact avec ses clients. Ainsi, vous pouvez suivre les actualités, les promotions ainsi que les communiqués de cette firme sur les réseaux sociaux. De plus, vous avez la possibilité de poser vos questions et vos demandes en message privé sur :  

Contacter Colruyt par courrier

Pour les demandes plus officielles et pour déposer une réclamation, l’idéal c’est d’envoyer une lettre à Colruyt. Vous êtes invité à adresser votre courrier à :

COLRUYT GROUP

Edingensesteenweg 196, 1500 Halle

Belgique

Il s’agit également du meilleur moyen d’envoyer des documents à cette enseigne.

Trouver un magasin Colruyt le plus proche

Dans le cas où vous souhaitez vous rapprocher d’un magasin Colruyt à proximité, vous pouvez trouver son adresse sur le site web de l’entreprise. Cliquez sur :

Colruyt compare les prix avec d’autres chaînes de magasins

Puisque Colruyt veille toujours à offrir des articles moins chers à ses clients, elle procède ainsi à la comparaison des prix. C’est avec les magasins de la chaîne de supermarchés Delhaiza et Carrefour de la région qu’elle met en évidence l’importance de la différence de prix. Par ailleurs, les hard-discounters Aldi et Lidl sont aussi concernés. Cette comparaison de prix est faite de manière transparente, la raison pour laquelle elle utilise le baromètre des prix qui expose les chiffres concrets.

Où trouver la liste des produits comparés ?

Pour pouvoir connaître la liste des produits comparés, vous êtes invité à appeler le 02 345 2345 ou écrire à info@colruyt.be. Colruyt se chargera d’organiser un rendez-vous afin que vous puissiez consulter en magasin les articles comparés ainsi que les prix à la date du relevé. Toutefois, vous trouverez également le résultat de la comparaison de prix la plus récente entre chaque magasin Colruyt et des magasins de la région sur le site web de Colruyt. Vous pourriez aussi consulter ces informations sur votre ticket de caisse.

Comment faire ses courses en ligne avec Colruyt ?

Vous avez deux possibilités pour faire vos courses en ligne :

Via l’application mobile

Il vous est possible de faire des achats en ligne en utilisant l’application mobile Colruyt. Pour ce faire, téléchargez l’appli sur App Store ou Google Play selon votre appareil mobile. Par la suite, créez un compte via ce dispositif si vous n’en avez pas encore. Si vous en disposez déjà, connectez-vous sur votre espace personnel et procédez à vos achats en quelques clics.

Via le site web

Connectez-vous sur votre compte Colruyt et remplissez votre panier en choisissant les articles proposés.  

Colruyt facilite le quotidien de chacun

En plus des courses faisables en ligne, Colruyt propose aussi :

• Les recettes

Pour que vous arrêtiez de vous casser la tête pour trouver une idée de plat à concocter tous les jours, Colruyt vous rend la vie plus facile. Consultez son site pour découvrir ses suggestions adaptées à la saison. Elle propose aussi des recettes pour les périodes festives.

• Les conseils culinaires

Vous trouverez dans cette page de nombreuses astuces pour réussir vos plats avec les produits suggérés sur le site d’e-commerce. 

• Des pratiques alimentaires
• Des conseils d’entretien malins
• Des suggestions de produits propres
• Etc.