Service client : numéros et contacts utiles de Coca-Cola

Coca-Cola est une boisson fabriquée par The Coca-Cola Compagny. Lancée sur le marché en 1886, cette marque de soda a été officiellement déposée par le pharmacien John Pemberton, qui a confectionné la boisson en guise d’élixir. Par la suite, elle est devenue l’une des boissons les plus populaires de l’Amérique du Nord. Elle est consommée dans plus de 200 pays du monde. En ce sens, l’entreprise qui fabrique ce soda fait partie des géants mondiaux de l’agro-alimentaire. Elle est l’une des concurrentes de Mondelez International qui produit Côte d’Or, PepsiCo, Nestlé ou encore Tyson.

Contacter le service client Coca-Cola par téléphone

Pour toutes questions sur la marque ou ses produits, vous pouvez prendre contact avec le service client Coca-Cola en appelant le : 

• +32(0)78 156 156 pour poser les questions sur les boissons, les activités ainsi que les promotions Coca-Cola au service consommateur de Coca-Cola
• +32(0)800 99 179 si vous possédez une entreprise Horeca, une société ou un supermarché où vous souhaitez proposer des produits Coca-Cola
• +32 499 77 28 28 si vous êtes journaliste et vous souhaiter entretenir avec le responsable média de Coca-Cola en Belgique 
• +32(0)2 559 20 00 si vous souhaitez travailler chez Coca-Cola Services
• +32(0)9 243 44 44 si vous projetez de contacter le site de production et de distribution de Coca-Cola à Gand et à Anvers
• +35(0)2 48 51 51 si vous voulez contacter le site de production et de distribution de Coca-Cola au Luxembourg.

Contacter le service client Coca-Cola sur internet

Réseaux sociaux

Tout comme d’autres enseignes de renoms dans l’univers de l’alimentation telles que Uber Eats, Mc Donald’s ou encore Takeway, le service client Coca-Cola est aussi joignable sur les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez envoyer vos questions, réclamations ou autre demande en message privé sur les pages suivantes :

Et pour ne rien manquer sur les actualités et les promotions de la marque de soda, n’hésitez pas à vous abonner sur ces plateformes sociales.

Formulaire de contact

En plus des réseaux sociaux, vous pouvez aussi prendre contact avec Coca-Cola en allant directement sur son site web. Sur la plateforme, cliquez sur « Nous contacter » et sélectionnez le motif de votre message. Le formulaire de contact correspondant s’affichera par la suite et il ne vous reste plus qu’à le remplir et attendre le retour de la marque de soda.

Chat en ligne

Dans la rubrique « Nous contacter », cliquez sur la fenêtre de discussion en bas à droite. Un formulaire s’ouvrira et pensez à le remplir avant de commencer la discussion.  

Contacter Coca-Cola par voie postale

Lorsque vous n’arrivez pas à entrer en contact avec un conseiller de la marque via les canaux de contact ci-dessus, vous pouvez opter pour le courrier. Vous devez inclure dans votre lettre tous les détails pertinents permettant aux conseillers de Coca-Cola de vous faire un retour personnalisé. Ainsi, envoyez votre lettre à l’adresse suivante :

The Coca-Cola Company

Chaussée de Mons 1424

1070 Anderlecht

Belgique

L’application Coca-Cola

Disponible pour téléchargement pour vos appareils mobiles, l’application Coca-Cola vous permet d’avoir la chance de gagner des cadeaux incroyables. Par ailleurs, vous pourrez collecter des diamants grâce à des mini-jeux ou en effectuant différentes actions. Il vous est également possible d’échanger vos gems par des cadeaux.

Cette appli est téléchargeable sur App Store et Google Play. Toutefois, vous pouvez tout simplement scanner le code QR affiché sur l’un des produits Coca-Cola en promotion. Ils sont repérables grâce à la description sur l’étiquette.

En cas de problème avec l’application Coca-Cola, vous êtes invité à prendre contact avec le Consumer Interaction Center.  Ce service est joignable sur +32 (0)78 156 156 qui est disponible à tout moment pour recevoir vos demandes urgentes.

Les filiales de Coca-Cola en Belgique et au Luxembourg

Au Luxembourg et en Belgique, Coca-Cola se compose de deux entreprises :

Coca-Cola Services ou CCS

Coca-Cola Services ou CCS est une filiale du groupe The Coca-Cola Company ou TTC. Cette entreprise compte plus de 200 employés et appartient à The Coca-Cola Compagny et ses filiales. Ces derniers assurent le marketing à destination du consommateur. Par ailleurs, ils s’occupent également de la vente des concentrés de base des boissons aux embouteilleurs. CCS est siégé à Anderlecht où est implantée la base d’opérations de bons nombres d’équipes de l’Europe de l’Ouest. Par ailleurs, ce même complexe abrite aussi le deuxième plus grand centre d’innovation de Coca-Cola au monde. Il met au point de nouveaux produits, des emballages, du matériel de réfrigération ainsi que les systèmes de contrôle qualité.

Coca-Cola Europacific Partners ou CCEP

CCEPB ou Coca-Cola Europacific Partners Belgium et CCEPL ou Coca-Cola Europacific Partners Luxembourg sont des filiales de Coca-Cola Europacific Partners Plc. C’est le plus gros embouteilleur des produits de The Coca-Cola Company à travers le monde. Elles assurent la production, la distribution ainsi que la vente des boissons non alcoolisées prêtes à boire de la marque TCC.

Coca-Cola se lance dans un environnement alimentaire plus sain

Étant un fabricant de boissons, cette enseigne projette de contribuer à un environnement alimentaire plus sain. En ce sens, elle travaille pour :

Élargir sa gamme de produits en proposant plus de choix aux clients et en réduisant la teneur en sucre

Faire du marketing de manière responsable et qui ne cible pas les enfants de moins de 13 ans ainsi que les écoles, ceci se concentre aussi sur les boissons sans calorie et minceur Communiquer en étant transparente et en fournissant des informations claires sur les produits.