Service client : numéros et contacts utiles de BNP Paribas Fortis

BNP Paribas est une banque européenne, mais également une très grande institution financière dans le monde. Fondée en 1848, la BNP Paribas était au départ la Banque Nationale pour le Commerce et l’Industrie, la BNCI. En 2000, la BNCI devient la BNP Paribas, une banque qui propose une gamme complète de services financiers, de la banque de détail à la banque d’investissement. En Belgique, la marque est connue sous le nom BNP Paribas Fortis 

Que vous soyez client chez BNP Paribas ou non, il est essentiel d’avoir accès à des numéros et des contacts utiles pour contacter la BNP Paribas en cas de questions, de démarches ou de réclamations diverses.

Dans quel cas contacter BNP Paribas Fortis ?

Il est possible de contacter la BNP Paribas Fortis pour diverses raisons, en fonction de votre situation et de vos besoins financiers. Notamment pour : 

• poser des questions sur vos comptes bancaires
• demander des renseignements sur les prêts et crédits
• demander des renseignements sur les investissements et l'épargne
• connaître les services d’assurance
• régler des problèmes techniques
• poser des questions plus générales sur les produits et services

Comment contacter BNP Paribas Fortis par téléphone ?

Tout comme le service client AG Insurance, vous pouvez contacter la BNP Paribas Fortis de Belgique directement par téléphone. Composez le :

• +32 (0)2 762 20 00 en semaine de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Il est possible de prendre un rendez-vous directement sur le site internet, que ce soit un rendez-vous pratique ou un rendez-vous conseil. Ce dernier peut être réalisé en agence, par vidéo ou par téléphone. Un conseiller est disponible en semaine et le samedi de 9h à 17h.
• +32 (0)2 433 43 75 : Si vous avez besoin de signaler une fraude en dehors des heures d’ouverture du service client, appelez le
• 0800 960 40 : Pour déclarer un sinistre

Il est également possible de contacter les agences les plus proches de chez vous. Voici une liste de quelques agences BNP Paribas Fortis présentes en Belgique.

Contacter le service client BNP Paribas Fortis sur le site internet

Il est également possible de contacter le service client de BNP Paribas Fortis directement sur le site internet par le biais d’un formulaire de contact, par mail ou par courrier.

Via le formulaire de contact

Sur le site BNP Paribas Fortis, vous pouvez envoyer un message directement à partir du site sur un formulaire de contact, pour contacter le service client et avoir un retour rapide. 

De plus, il est possible de prendre un rendez-vous pratique ou un rendez-vous conseil. Cela vous permettra de rentrer en contact rapidement et efficacement avec le service client de BNP Paribas.

Via le chatbot

Un assistant virtuel est à votre disposition sur le site internet.

Samy répondra à toutes vos questions

https://www.bnpparibasfortis.be/public/fr/public/contactez-nous#

Via un chat avec un conseiller

Vous pouvez discuter avec un conseiller via le chat proposé sur le site

en semaine de 8h à 20H et le samedi de 9h à 17h

https://www.bnpparibasfortis.be/public/fr/public/contactez-nous?livechat=true#

Déclarer un sinistre chez BNP Paribas Fortis

BNP Paribas Fortis propose des services d’assurance et à ce titre vous serez potentiellement amené à devoir déclarer un sinistre.

Retrouvez toute la procédure et les numéros en fonction de la nature du sinistre sur le site internet
https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/particuliers/assurer/declaration-sinistre

Contacter le service client BNP Paribas Fortis par mail

Il n’existe pas d’adresse mail liée directement aux agences BNP Paribas Fortis. Cependant, il est possible de contacter le siège social de la BNP Paribas, grâce à l’adresse mail warrants.info@bnpparibas.com.  

Contacter le service client BNP Paribas Fortis par courrier

Pour contacter le service client BNP Paribas Fortis, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse du siège social de BNP Paribas à Paris Fortis. Ce dernier se situe au : 

16, Boulevard des Italiens,

75 009 Paris,

France

Donner des avis et suggestions au service client BNP Paribas Fortis

Sur le site de BNP Paribas Fortis, il est possible de transmettre une suggestion au service client. Cela vous permet de partager votre avis, dans l’objectif d’améliorer votre expérience client, mais également de transmettre de nouvelles idées à l’entreprise. 

Trouver une banque BNP Paribas Fortis près de chez moi

Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, vous pouvez vous rendre sur le site de la BNP Paribas Fortis. Vous avez également la possibilité de cliquer sur le bouton ci-après:

Comment faire une réclamation à BNP Paribas Fortis service client ?

Si vous êtes d’ores et déjà client BNP Paribas Fortis , mais que vous rencontrez un souci, il est essentiel de pouvoir faire une réclamation et déposer une plainte. BNP Paribas Fortis propose un service qui vous permet d’introduire une plainte. Il est nécessaire de remplir les informations qui suivent : nom, prénom, renseigner si vous êtes client, numéro de téléphone, mail, sujet de la plainte et un message plus précis pour partager votre souci.