Service client : numéros et contacts utiles de Belfius

Belfius, anciennement connu sous le nom de Dexia Banque Belgique, est une société de service bancaire et d’assurances comme BNP Paribas. En tant qu’établissement bancaire, Belfius propose un large choix de produits : cartes de paiements, prêts à la consommation, comptes courants, prêts hypothécaires, assurances et investissements de fonds.

Comme de nombreuses entreprises à l’instar d’Axa Banque et Floa Bank, Belfius dispose d’un service client. Si vous avez un problème avec les services proposés par cette société de service bancaire et d’assurance en Belgique, vous pouvez contacter son service client via plusieurs canaux de communication : téléphone, mail, courrier, plateformes sociales, etc.

Quel numéro pour contacter le service client de Belfius ?

Comme la plupart de ses concurrents tels qu’Amundi et Hello Bank, Belfius dispose d’une ligne téléphonique pour répondre aux questions des clients. Les collaborateurs de Belfius sont à votre écoute du lundi au vendredi, et ce, jusqu’à 22 heures. Les personnes qui souhaitent poser des questions, faire des remarques, se renseigner sur les offres de Belfius peuvent composer le numéro 022227736. En cas de sinistre, +3222867000 est le numéro à appeler.

Les numéros à composer en cas d’urgence

Contrairement à la majorité des grandes entreprises, Belfius dispose de nombreux numéros à contacter selon le motif de l’appel. En cas d’urgence, les numéros à composer sont :

• Pour une assistance assurance urgente : +3227627700
• Pour signaler une carte bancaire perdue ou volée : 078170170

Belfius Private Banking : les membres disposent d’un numéro spécial

Si vous faites partie du programme Belfius Private Banking, sachez que vous pouvez entrer en contact avec le service client de l’entreprise par un numéro spécial 022221022.

Comment joindre le service client Belfius Wealth Management ?

Pour votre information, le service Belfius Wealth Management est un service de gestion du patrimoine. Si vous désirez contacter le service client de Belfius Wealth Management, vous n’avez qu’à composer le +32022221241.

Vanessa Dufour, la responsable de ce service, met également à disposition des clients un numéro sur lequel vous pouvez la joindre. Si jamais vous souhaitez échanger de vive voix avec Vanessa Dufour pour demander tout renseignement, n’hésitez pas à appeler le +32022225718.

Quel numéro pour joindre le service client Belfius Corporate ?

Les entreprises qui souhaitent contacter le service client Belfius Corporate, vous pouvez composer le 022223311.

Envoyer un mail au service client de Belfius

Pour le moment, il semble impossible d’envoyer un mail à Belfius si vous êtes particuliers. En effet, le site de l’entreprise ne renseigne aucune adresse. De ce fait, il est préférable de privilégier d’autres moyens de contacts.

Cependant, si vous êtes un private member de Belfius, vous pouvez envoyer un mail au service client de Belfius Private à l’adresse suivante : infodirectprivate@belfius.be.

Même cas si vous avez souscrit à un abonnement Belfius Wealth Management pour la gestion de votre patrimoine, vous pouvez joindre le service client de Belfius à l’adresse mail management@belfius.be.

La responsable du service Belfius Wealth Management, Vanessa Dufour, dispose également d’une adresse mail sur laquelle vous pouvez demander tout renseignement complémentaire : vanessa.dufour@belfius.be.

Envoyer une lettre au service client de Belfius

Malgré les contacts téléphoniques et mails, Belfius dispose aussi d’une adresse postale pour recevoir les requêtes des personnes habituées aux vieilles méthodes. Si vous avez des questions à poser, des remarques à faire pour des plaintes à déposer, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse postale :

Belfius Banque SA

Place Charles Rogier, 11

1210 Bruxelles

Avant d’envoyer votre courrier, veillez à bien renseigner vos coordonnées. De plus, il est également important de poster une lettre en recommandé avec accusé de réception pour être sûre qu’elle arrivera à la bonne destination.

Retrouver Belfius sur les réseaux sociaux

Les plateformes sociales sont d’excellents moyens pour suivre les dernières actualités des grandes marques. De nos jours, les plateformes sociales permettent également d’échanger avec les services clients de ces entreprises. C’est pour cette raison que Belfius reste actif sur les réseaux sociaux. Ainsi, si vous n’êtes pas à l’aise avec les mails et les courriers, vous pouvez essayer les réseaux sociaux. Pour cela, vous n’avez qu’à vous connecter sur :

Virement bancaire Belfius : comment faire ?

Il existe plusieurs possibilités de réaliser un virement bancaire avec Belfius.

• Depuis Belfius Mobile : rendez-vous sur le site de l’entreprise, cliquez sur l’icône en forme de crayon et sélectionnez « virements ». Choisir le compte donneur d’ordre et confirmez après avoir rempli les données demandées.
• Depuis Belfius Direct Net : Aller sur l’onglet « opérations », puis sur « Introduire un virement ». Remplir toutes les données obligatoires et cliquez sur « Ajouter » ou « Signer ».
• Depuis Belfius Self Service Banking : Rendez-vous dans une agence Belfius, et réalisez votre virement en introduisant votre carte dans une des machines.

Une application Mobile pour faire des achats en ligne

Avec Belfius, il est possible de réaliser des achats en ligne sans lecteur de cartes. Cela est rendu possible grâce à l’application mobile Belfius. Pour en profiter, lancez l’application et choisissez « paiement mobile » et scannez le QR Code. Entrez vos données de paiement, et confirmez avec votre mot de passe. Il convient d’indiquer que l’application Belfius est disponible sur les plateformes de téléchargement mobiles.

Belfius Direct Net : c’est quoi ?

Comme son nom le laisse entendre, Belfius Direct Net est un service en ligne. Autrement dit, il s’agit d’une banque en ligne qui permet d’effectuer des opérations bancaires à distance. Pour obtenir Belfius Direct Net, il suffit de remplir un formulaire de contact en ligne, ou en se rendant directement dans une agence Belfius la plus proche. Ce n’après que vous obtiendrez un numéro de contrat et un lecteur de cartes Belfius. Il convient de rappeler que ce service est réservé aux personnes disposant déjà d’un compte Belfius.