Service client : numéros et contacts utiles de Burger King

Burger King est une chaîne de restauration rapide née aux États-Unis en 1954. Elle a été créée par David Edgerton et James McLamore à Miami.

La marque propose ce que l’on retrouve dans un fastfood traditionnel : une carte avec des hamburgers, des frites et bien d’autres aliments très appréciés. Elle a pour principal concurrent McDonald’s dans le monde entier. Cependant, malgré la popularité de ce dernier, Burger King a réussi à se faire une très bonne place sur le marché du fast-food. 

Dans cet article, vous retrouverez toutes les façons de prendre contact avec le service client de Burger King si vous avez une quelconque requête.

Dans quel cas contacter Burger King Service Client ?

Burger King est la deuxième chaîne de fastfood dans le monde entier, il est donc important pour la chaîne d’avoir des retours concernant la satisfaction de leurs clients. Vous pouvez les contacter notamment pour : 

• réclamer un bon d’achat suite au manque d’un produit
• signaler des soucis sur les commandes
• se faire renseigner sur le programme de fidélité Kingdom, ou signaler un dysfonctionnement
• suggérer des améliorations par rapport aux produits ou aux services fournis

Comment contacter Burger King Service Client par téléphone ?

Pour demander des informations quelconques ou une réclamation au service client de Burger King Belgique, le numéro est le suivant : 0460.954.490. 

Chaque restaurant dispose cependant de son propre numéro afin de traiter les réclamations localement. Voici les numéros de certains restaurants Burger King en Belgique : 

Contacter le service client Burger King sur le site internet

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter Burger King via le site internet.

Via le formulaire de contact

Burger King Belgique compte beaucoup sur son formulaire de contact pour avoir des retours. Si vous avez une question, ou une réclamation à faire, vous pouvez les contacter ici : https://burgerking.be/fr/service-conso/.

Le formulaire prend seulement 2 minutes à être rempli et vous devez y renseigner votre requête et la date de votre visite en restaurant.

Sur les réseaux sociaux 

Vous pouvez vous abonner aux réseaux sociaux de Burger King Belgique afin d’être à la page concernant les nouvelles recettes ou évènements. Vous pouvez également les contacter en message privé. 

Voici les réseaux sociaux :

• Facebook : https://www.facebook.com/BurgerKingBelgique/ 
• Instagram : https://www.instagram.com/burgerkingbe/ 
• Twitter : https://twitter.com/BurgerKingBE_FR 

Sur l’application mobile 

Vous pouvez voir dans l'onglet “questions” sur l’application, des réponses aux interrogations les plus fréquentes des clients. Si la réponse ne s’y trouve pas, vous pouvez sur l’application avoir accès à un formulaire qui vous permettra d’écrire plus en détail votre requête. 

Contacter le service client Burger King par mail

Pour faire une réclamation à Burger King Belgique, il faut passer par le formulaire de contact https://burgerking.be/fr/service-conso/ qui vous donnera une réponse par mail sous quelques jours. 

Cependant, si vous voulez poser des questions à propos du traitement de vos données  personnelles, il faut contacter cette adresse email : privacy@burgerking.be

Contacter le service client Burger King par courrier

Si vous voulez joindre Burger King Service Client par courrier, vous pouvez envoyer une lettre au siège social belge : 1050 Ixelles, Avenue Louise 489. 

Attention, car le siège social a beaucoup de retours à traiter, ainsi si vous avez un problème de commande, privilégiez le contact avec le restaurant local ou via le formulaire de contact.

Donner des avis et suggestions au service client Burger King

Vous pouvez laisser un avis sur Google pour chaque restaurant Burger King, évidemment. Mais, pour partager vos suggestions, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet : https://burgerking.be/fr/service-conso/. Vous allez devoir sélectionner le sujet sur lequel porte votre suggestion ou votre avis, que ce soit la caisse, l’application ou autre. 

Et enfin, vous pouvez envoyer votre message, et attendre une réponse par mail sous quelques heures. 

Trouver un restaurant Burger King près de chez moi

Il y a de nombreux points de vente Burger King en Belgique. Pour trouver facilement celui qui est le plus proche de chez vous, Burger King met à disposition un outil, qui permet de trouver un restaurant, ses coordonnées et les autres restaurants à proximité : https://stores.burgerking.be/fr 

Comment faire une réclamation à Burger King service client ?

Pour faire une réclamation, Burger King met en place des solutions efficaces.

En cas de commande non reçue ou non conforme

Si vous avez un problème lors de la réception d’une commande, qu’il manque des articles ou qu’elle est en mauvais état, vous pouvez faire réclamation de plusieurs manières : 

• Contacter le restaurant Burger King dans lequel vous avez commandé 
• Si vous avez commandé par une plateforme externe, contacter le service client
• Passer par le formulaire de contact sur le site Burger King Belgique https://burgerking.be/fr/service-conso/

En cas de litige

Si votre souci nécessite davantage d’attention, et que vous voulez faire une réclamation, vous devez : 

• Remplir le formulaire de contact avec le souci rencontré : https://burgerking.be/fr/service-conso/
• Envoyer une lettre au siège social à l’adresse : 1050 Ixelles, Avenue Louise 489
• Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez toujours saisir la justice